Politiques

Tous les articles en stock seront expédiés dans les 48 à 72 heures suivant l'achat. Actuellement, nous rencontrons des retards avec nos fournisseurs, et les articles prennent plus de temps que d'habitude pour arriver à notre magasin. Nous vous contacterons pour vous tenir informé de votre commande.

Si vous êtes curieux ou si vous ne savez pas combien de temps une commande peut prendre, veuillez nous contacter à info@perthcountymoto.com ou au 519-305-6686 ! Nous sommes là pour vous aider et pouvons répondre à toutes vos questions avant ou après l'achat.

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EXPÉDITION

Chez Perth County Moto, nous faisons de notre mieux pour que votre équipement soit emballé et en route rapidement. Qu'il s'agisse d'un casque à destination d'Halifax ou d'une veste pour Brisbane, nous expédions partout dans le monde avec soin et transparence — sans surprise.

Canada

Tarif Forfaitaire : 18 CAD

Livraison gratuite : Commandes de 200 CAD ou plus (avant taxes)

Articles volumineux : Les cadres, pneus et autres produits lourds ou encombrants sont marqués « volumineux » et utilisent les tarifs calculés par le transporteur. Ils ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes en stock dans les 48 à 72 heures (du lundi au vendredi). Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quittera l'atelier.

États-Unis

Tarif Forfaitaire : 22 CAD

Livraison gratuite : Commandes de 250 CAD ou plus

Articles volumineux : Exclus de la livraison gratuite (tarifs calculés appliqués)

La plupart des commandes américaines arrivent sous 5 à 10 jours ouvrables, selon les douanes et la localisation. Les droits et taxes sont à la charge de l'acheteur.

Livraisons refusées et droits impayés : Veuillez noter que si un envoi est refusé par le client ou nous est retourné en raison de droits, taxes ou frais d'importation impayés, la commande sera considérée comme abandonnée par le client et ne sera pas éligible à un remboursement. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, les droits ou les frais de retour pour les colis refusés ou non réclamés. Il est de la responsabilité du client de connaître et de payer tous les droits ou taxes d'importation exigés par les douanes américaines.

Europe et 🇬🇧 Royaume-Uni

Commandes de moins de 200 CAD : Forfait de 25 CAD

Commandes de 200 à 400 CAD : Forfait de 40 CAD

Commandes de 400 CAD ou plus : Livraison gratuite

Articles volumineux : Tarifs calculés applicables (non éligibles à la livraison gratuite)

Les clients européens nous commandent souvent des équipements haut de gamme ou difficiles à trouver – merci de soutenir les magasins indépendants comme le nôtre ! Nous nous assurerons que votre commande est bien emballée et prête pour la douane.

Australie

Commandes de moins de 200 CAD : Forfait de 30 CAD

Commandes de 200 à 400 CAD : Forfait de 45 CAD

Commandes de 400 CAD ou plus : Livraison gratuite

Articles volumineux : Tarifs calculés applicables (non éligibles à la livraison gratuite)

Chers clients australiens, vous êtes des légendes ! Nous savons que l'expédition depuis le Canada peut être un long voyage, mais nous faisons tout notre possible pour la maintenir abordable et fiable.

Partout ailleurs

Expédition calculée en fonction des tarifs du transporteur + 10 CAD de frais de manutention

Livraison gratuite non disponible

Les articles volumineux sont expédiés au coût du transporteur

Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, contactez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Temps de traitement

La plupart des commandes en stock sont expédiées sous 48 à 72 heures (du lundi au vendredi). Nous sommes une petite boutique artisanale – chaque commande est emballée par de vrais motards, pas par des robots.

Retrait local (Stratford, Ontario)

Nous aimons voir notre communauté locale. Choisissez « Retrait en magasin » lors du paiement, et votre commande sera prête pendant les heures d'ouverture habituelles du magasin.

Questions ?

Si vous avez des doutes sur les options d'expédition, les articles volumineux ou les taxes internationales, envoyez-nous un message – nous vous aiderons avant que vous ne cliquiez sur "acheter".

CONTACTEZ-NOUS

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519-305-6686

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POLITIQUE DE RETOUR

Perth County Moto veut s'assurer que vous êtes satisfait de chaque achat chez nous. Nous accepterons volontiers les articles pour un retour, un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale (des exclusions s'appliquent). Tout produit que vous retournez/échangez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu.

Exclusions : Articles en solde, articles en liquidation, commandes spéciales, casques, couvre-chefs, chaussures, pneus et pièces ouvertes/utilisées. Des frais de réapprovisionnement (20 %) peuvent s'appliquer.

Tous les articles en solde et en liquidation sont en vente finale.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les tailles, veuillez nous contacter à info@perthcountymoto.com, et nous serons heureux de vous aider !

Livraison et retours gratuits
Les commandes éligibles à la livraison gratuite n'incluent pas les retours gratuits. Si un article est retourné, le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour, que la commande initiale ait été éligible ou non à la livraison gratuite.

ACHAT EN LIGNE - Soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin, ou cliquez ici, puis demandez un retour.

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3. Si votre commande contient plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

4. Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.

5. Cliquez sur Demander un retour. Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Après le retour du produit, vous recevrez un remboursement moins le coût de l'expédition de retour. Une fois approuvés, les remboursements ou les crédits en magasin seront émis dans les 5 jours.

Si vous retournez votre achat en ligne en magasin. Veuillez compléter la demande de retour, et sur l'écran avec la raison du retour, laissez une note 'Retour en personne - pas besoin d'étiquette d'expédition'. Veuillez attendre que la demande de retour soit approuvée avant de retourner l'article en magasin.

Pour les clients américains et internationaux, si des frais (expédition, droits de douane) sont engagés par Perth County Moto, le montant sera communiqué et déduit du remboursement final.

Adresse postale pour les retours (via Postes Canada) :

Perth County Moto - Retours

2980 Forest Road, Stratford, ON, N5A 6S5

Article erroné ou endommagé reçu : Veuillez compléter la demande de retour et sélectionner « article erroné ou endommagé », et nous vous contacterons pour plus d'informations. Si approuvé, les frais d'expédition seront couverts par Perth County Moto.

POLITIQUE DE COMMANDE SPÉCIALE

Perth County Moto exige un paiement total ou partiel sur toutes les commandes spéciales avant de passer commande. Tous les produits de commande spéciale sont non remboursables.

GARANTIE

Perth County Moto offre les conditions de garantie standard du fabricant sur les produits (à l'exception des articles en vente finale ou en liquidation). Veuillez nous contacter directement pour des informations spécifiques sur la garantie du fabricant.